北小萬年花城分校魏燕：做好疫情期間的線上家訪工作

魏燕

北小萬年花城分校教師

豐臺區骨干班主任

當前，新冠肺炎疫情防控取得階段性勝利，人們的生活將逐步轉入疫情防控常態化時期。這段時期里，隨著復工復產，家長在家全天陪伴孩子學習的模式不復存在，家庭教育更需要學校的支持與幫助，家校合作顯得尤其重要。

一、“云中家訪”成為家校合育的主旋律

伴隨著疫情防控常態化時期的到來，家長上班工作、孩子居家學習已經成為常態，隨之也出現了一些孩子生活起居無規律，不聽父母的教育，線上課程不認真收聽，作業拖沓，沉迷網絡游戲等問題；部分家長因長時間陪伴孩子而感到身心疲憊，產生了擔憂、焦慮和無奈等情緒。

針對這種現狀，我對一個年級兩個班的學生家長進行了調查。其中，有49.3%的家長希望教師能夠每周與孩子進行有效溝通，66.2%的家長覺得孩子居家學習生活更要重視各種習慣的培養。

調查問卷的各種數據表明：家長期盼教師適時給予居家云輔導，孩子在成長中出現的問題亟待家校進行溝通解決。

當前，在教師與學生及家長只能依賴網絡溝通的情況下，教師要利用充分利用信息技術，在手機、電腦、iPad等電子設備的支持下，通過微信語音、微信視頻、錄屏、美篇等傳輸功能和軟件，及時與學生及家長進行線上可視化交流，這就是“云中家訪”。疫情防控常態化時期，“云中家訪”讓家校溝通成為必然，它是疫情防控常態化時期家校合育工作的主旋律。

二、借“云中家訪”，傳遞溫暖的家校情誼

疫情防控常態化時期的到來，給教師提出了一個如何采用恰當有效的溝通方法，實現家校共育的新課題。

（一）送去“語音建議”，緩解家長的焦慮心情

疫情防控進入4月后，一些家長陸續復工上班，還有一些家長因疫情影響可能失去工作，再加上每天的生活瑣事，不免情緒低落；二胎家庭中，父母既要照顧“二寶”，還要輔導“大寶”，忙得不可開交。家長們莫名的煩躁和焦慮，頻繁流露在給我的微信中：“老師，什么時候開學??？我都管不了他了！”“老師，現在他爸已經復工了，白天我照顧老二，根本沒時間輔導老大啊。整天忙得我焦頭爛額，我都快崩潰了”……

面對家長們因管不了孩子而期盼開學，面對顧不上孩子的學習而近似崩潰的心情，我能想象也能理解，最好的辦法就是幫助家長們調整心態，克服因工作壓力、家庭負擔、育兒難題引起的焦慮心情。

針對家長們的“訴苦”，我通過微信語音一一進行回復。告訴他們：不要單方面盼著學校開學，孩子的身體健康最重要；老師理解家長的辛苦和生活不易，當下最需要的是在做好疫情防控的同時做好孩子和家人的分工安排；家長的工作和孩子的教育同等重要，需要家長和孩子一起制定周安排，讓孩子按照計劃自主學習、自主管理。

接著，我又單獨給學生們發了語音，詢問家庭情況，鼓勵學生承擔起責任，聽家長的話，按照周安排自覺學習，有時間替家長做些家務事，做一個懂事的好孩子。

“云交流”送去了我的問候，更送去了我對家長的理解、對學生的關心?？吹郊议L們相繼發來的回復和照片，我的心情頓時云開霧散。居家幫助家長和輔導學生，成為我最快樂的事情。

在與家長的交流中，我還提出了建議，讓無序忙亂的家庭生活變得各自有分擔。真誠的溝通交流，讓我和家長們建立了信任和理解。這份難得的情誼，為后續更好地進行家校溝通打好了基礎。

（二）送去“微信視頻”，平息家長的急躁情緒

4月13日以來，“空中課堂”的全面播放，為學生們提供了在線學習的平臺，學生聽課完成相關習題，減少了家長輔導孩子的一些困惑。但是，當微信群中曬出一些學生高質量的作業并得到老師表揚時，有些家長開始著急了，埋怨甚至責備自己的孩子怎么學也不如別人，最終向我發來信息，表示做家長的無奈和期待。

家長“恨鐵不成鋼”的急躁情緒一旦轉移到孩子身上，會打擊孩子的自尊心和自信心，使孩子對學習產生抵觸情緒，甚至自暴自棄，后果嚴重。教育是慢的藝術，學習不能拔苗助長。面對要強的家長，我一方面換位思考，接納他的心急；另一方面給出指導孩子學習的具體方法，讓家長不再急躁煩惱。具體做法就是錄制關于如何輔導孩子學習的小視頻并注上具體做法，然后推送給家長，讓家長在嘗試輔導中看到孩子的進步，慢慢平息自己的急躁情緒。

（三）創建“個性化群”，疏導家長的茫然無措

居家學習上傳作業，是一種新的學習反饋形式。對于學生作業中比較集中的問題，或部分學生總是在同一知識點上反復出錯時，教師可以通過創建“個性化”微信群進行學科分層指導，以減少家長對錯題的茫然無措。

例如，根據學生對基礎知識的掌握情況，我創建了“騰飛A群”（學有余力的學生及家長群）和“騰飛群”（學有困難的學生及家長群）。在“騰飛A群”中，我用更高的標準督促他們曬出高質量的作業，激勵他們以自己的出色表現贏得“騰飛”之名；在“騰飛群”中，我稱贊學生們個個都有潛力，居家學習一定要努力，開學定會成績飛躍。在我的鼓勵之下，兩個群中的家長們表示全力配合，學生們也是信心百倍。每周一我會發群公告，讓家長了解一周的學習安排及重難點，做到心中有數；每周三、周五的答疑時間，由學生（家長）輪流提問，我來解疑；遇到不明白的地方，大家及時在群中交流。

這種做法頗有成效，不同的學生均有不同程度的提升。家長們不再單獨發信息向我咨詢如何輔導孩子，心態上不再感到茫然自卑。有一次，我將“騰飛群”中一個學生的朗讀視頻發到班級的大群中，沒想到全班家長都為這個學生點贊，這個學生的媽媽還特意發信息告訴我：“孩子特別在意您的表揚，一晚上看了3遍自己的朗讀?！?/span>

事實證明，家長的茫然，多是因為不知怎樣輔導孩子學習帶來的緊張無措。人們常說：老師是學生成長路上的指明燈。疫情防控常態化時期的老師，不僅是指明燈，更是家長育兒的心理導師。

“細雨濕衣看不見，閑花落地聽無聲?！币蚯閯摻ㄎ⑿湃?，因需適時指導科學育兒方法，猶如一場及時雨，滋潤了學生的心田，更拉近了教師和家長心與心的距離。

（四）“追蹤”電話家訪，協調不和諧的親子關系

居家抗疫，延期開學，家庭成員之間相處的機會多了，孩子的教育問題也相應增多了。在非?！?+1”家庭教育模式下，父母想這樣教育孩子，祖父母想那樣教育孩子，經常因為孩子的教育問題產生一些矛盾，孩子在祖父母的溺愛下往往又不聽父母的管教，出現了“神獸”不聽話的教育零效果；再加上二胎政策放開后，家庭教育面臨新問題，如何引導老大，又如何去照顧老二，家長感言“二寶讓我喜與憂”。

在我的班上，小劉同學有個兩歲的小妹妹，由于疫情影響，小劉同學的爸爸整天上網找工作，媽媽輔導老大還要照看老二?？墒?，老大看到爸爸整天“玩手機”，也偷偷地開始玩手游。

“孩子整天偷著玩游戲，我一進他的屋，他就馬上假裝看書裝樣子，氣得我打了他還不管用。您說可怎么辦？”小劉同學的媽媽無奈地發信息問我。面對她的訴求和做法，我采用直接電話家訪的形式，力求盡快解決問題。在電話中，我首先送去了關心理解，接著建議她抽時間一定要和孩子談三個話題：一是問孩子，爸爸“玩手機”到底是在做什么，為什么這樣做；而自己偷著玩手機又是為什么。二是讓孩子數一數媽媽每天要做多少件事，自己做了幾件事。三是問孩子，自己身為家庭中一員，能幫家長做些什么事？

接下來，我以電話家訪的形式與小劉同學聊了起來，告訴他，手機是輔助我們學習的工具，而不是用來玩游戲的。當我問他每天是家長累還是自己累時，他小聲地說“我媽比我累”。此時，我馬上夸獎他“真懂事??！”接著，我鼓勵他每天至少幫家里做兩件事，還給他講了古代十大孝子之劉恒的《親嘗湯藥》故事。最后，我們約定過幾天再交流。

連續三周，我陸續通過電話家訪形式，幫助家長協調親子關系。通過故事對小劉同學進行感恩教育，激活孩子心底對孝的尊崇；通過“顧左右而言他”的交流，弱化母子矛盾；通過換位思考提出質疑，幫助孩子重建家庭成員關愛之情。

到現在，半個多月的時間已經過去了，我發現小劉同學的媽媽總是在規定的時間內第一個上傳孩子作業到群里。每次評價前，我總會加上一句“感謝媽媽的輔導，孩子作業又進步了?！边@樣的評價猶如一縷春風，溫暖著他們母子的心，融化著他們的親情。

親子關系的協調方式有很多，老師要采取不同的疏導方法，在不對家長的做法進行評價的同時，接納和安慰家長，并適時給學生提出建議，進行跟蹤回訪。在不斷的溝通中，對學生及家長予以鼓勵和贊賞，讓“云中家訪”真正起到協調家庭關系、化解親子矛盾的作用。

三、捕獲教育契機，在“云中家訪”中實現家校合育

（一）多種內容的交流，體現教育要及時

云中家訪最大的特點是針對家長的需求，快捷有效的解決學生居家學習中出現的問題。當學生提出疑惑時，教師及時答疑講解，為學生掃清學習障礙；當家長束手無策請求幫助時，教師要提出建議和指導，促學生健康發展成長；當家長和孩子關系不和諧時，教師要進行耐心的心理疏導，送去安慰，獻出良策。有溫度的云中家訪，傾注著教師對學生的關愛，體現出了教育的及時性和針對性。

（二）多種方式的溝通，詮釋教育的藝術

每個學生都不一樣，因此有著不同的表現。如何解決學生表現出來的不同問題，考量著教師的教育藝術。及時捕獲教育契機，進行因材施教，顯得尤其重要。面對學生和家長的訴求，教師認真分析，采取不同形式的溝通：一對一的語音線上輔導，一對多的群公告，多對多的群成員互動，針對一個知識板塊的視頻在線講解……。無論哪種形式都要換位思考，真正幫到家長和學生，這樣的溝通才能滿足家長和學生的需求，增進彼此的信任，形成教育的合力。

（三）多頻次地回看，感受教育的溫暖

不同形式的“云中家訪”，總會給家長和學生留下痕跡。指尖滑過屏幕，帶給學生知識的指導和鞏固，帶給家長心靈的慰藉和育兒的錦囊，他們更加崇拜教師的學識，更加欣賞教師的教育方法。

在停課不停學的疫情防控常態化時期，更需要關注家校協同教育，更需要教師和家長適時線上溝通，在交流中增進感情，在心理輔導與學科指導中引領學生鞏固好習慣，塑造好品質，攜手共促學生健康發展。

“云中家訪”，為學生和家長送去教師的關心和安慰，送去教師溫馨的話語和耐心的輔導。在相互理解、相互信任中，架起教師、家長、學生之間的心靈溝通之橋。

編輯 | 李宙馳